Eğitim Kataloğunu İndir

Hemen Bilgi İstiyorum

Kursun İçeriği

Dil ve yetenek kısmında işleyeceğiniz konular ;

İş ortamında gerekli olan iletişim becerisi
Telefon görüşmeleri, ziyareti karşılama ve sosyalleşme
Yazılı iletişim & email
Aktif dinleme teknikleri
Yerel kültür iletişimi ve uluslararası ortamda çalışabilme
Kelime bilgisinin ilerlemesi
İngilizce gramer ve telaffuz bilgisi 
 
Aşağıda belirtilen konular kursunuzun temel konuları olacaktır

Gelen telefonların aktarımı
Yoğun telefon trafiğini yürütme
Mesaj alma ve iletme
Meşgül hatları yönetme; arayan kişileri hatta bekletme vb.
Bilgileri doğru alma & iletme 
Gelen misafirlerle doğru şekilde karşılama ve ilgilenme, örneğin;
Ziyaretçi karşılama, etrafı gezdirme ve belirli konularda bilgilendirme
Gelen ziyaretçilerin istek ve taleplerini uygun ve nazik bir şekilde belirleme
Gelen ziyaretçilerle uygun bir şekilde sohbet etme
Zor müşterileri idare etme 
Yazılı iletişimi düzgün ve doğru bir şekilde yönetme, örneğin;
Randevuları onaylama
Evrak ve dökümanları düzenleme
Not tutma 
 
Kurs, sekteterler ve yönetici sekreterlerine yönelik olarak verilmektedir.
Kurs, katılımcının genel İngilizcesi yanı sıra İngilizce yazma yeteneğini, telefon kullanımı, email, randevu ve toplantı organizasyon yeteneği, misafirleri karşılama gibi bir sekreterin günlük işlerinde İngilizceyi akıcı ve etkili kullanabilmesini hedeflemektedir.

Kursun Katılımcıya Katkısı

Bu kursa katılımınız sonrasında aşağıdaki yeteneklerinizi geliştirme fırsatını yakalayacaksınız

İletişim becerileriniz ilerletme
Düzgün ve doğru ingilizce kullanımı
Toplantılarda daha verimli katılım sağlama
Yazılı İngilizce tekniğini geliştirme – emailleriniz dahil olmak üzere
İşiniz için kullandığınız ingilizce kelime dağarcığının ilerlemesi
İngilizce grameri daha iyi anlama ve kullanma
Sosyalleşme ve bağlantılarınızda kendinize olan güvenin artması
Farklı kültürle çalışma konusunda kendinizi daha rahat hissetme 
 
Tüm bunlara ek olarak, kursa katılımınız sonrası işinizle ilgili konulara kendinizi daha hakim ve güvenli hissedecek, telefon görüşmelerinizde daha rahat iletşim sağlayacak gerek iş gerekse sosyal ortamlarda iletişim becerilerinizi daha verimli kullanacaksınız.

Genellikle sekreterler veya yönetici asistanları müşteriler ile ilgilenmek ve sosyalleşmek durumunda kaldıklarında, konuşulan konular daha geniş bir alana yayılabilmektedir. Kursumuz bu geniş konu başlıklarını da içermektedir. Örneğin;

Güncel konular
Sosyal, politik ve çevre konuları
Eğitim ve öğretim
Reklamcılık ve Medya
Teknoloi ve toplum